日本の宿おもてなし検定

日本の宿おもてなし検定は、JTB協定旅館ホテル連盟内に設置された「日本の宿おもてなし検定委員会」が実施する、旅館・ホテルなど宿泊業のおもてなしに特化した検定です。日本ならではの宿のもてなしの心と実務知識を体系的に測り、宿泊業で働くスタッフの接客レベル向上を目的としています。

試験は3級（基礎）と2級（応用）の2種目で構成されます。3級は択一形式60問を45分で解答する基礎レベル、2級は択一形式に記述式を加えた60問を60分で解答する応用レベルで、2級を受験するには3級への合格が条件となります。宿泊業の接客用語や旅館・ホテルの運営知識、季節や地域に応じたもてなしの考え方など、現場ですぐに役立つ実践的な内容が問われます。

試験はCBT方式で全国のテストセンターにて受験でき、例年7月から申込が始まり、9月中旬から下旬にかけて実施されます。受験料はJTB旅ホ連の会員価格が設定されており、加盟旅館・ホテルのスタッフが職場ぐるみで受験しやすい仕組みになっています。宿泊業の人材育成の指標として、旅館・ホテル業界で広く認知されています。

日本の宿おもてなし検定の基本情報

※受験料・日程・試験内容は年度により変動する場合があります。お申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。

こんな人におすすめ

• 旅館・ホテルなど宿泊施設で接客に携わるスタッフ
• 宿泊業への就職・転職を目指す学生や社会人
• おもてなしの知識を体系的に学び直したい宿泊業従事者
• スタッフの接客品質向上を図りたい旅館・ホテルの管理者

取得後の活かし方

日本の宿おもてなし検定は、旅館・ホテル業界での接客スキルの証明や社内教育の指標として活用されています。JTB協定旅館ホテル連盟が関わる業界公認の検定であるため、宿泊業界での認知度が高く、加盟施設ではスタッフの育成目標や評価基準として導入されています。

3級から段階的に学べる構成のため、新人研修から中堅スタッフのスキルアップまで幅広く対応でき、宿泊業への就職を目指す学生にとっても業界理解と接客知識のアピール材料になります。会員価格が用意されていることから、施設単位でまとまって受験し、チーム全体のおもてなし力を底上げする使い方が定着しています。

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