ITサービスマネージャ試験は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が実施する国家資格「情報処理技術者試験」の高度区分のひとつです。企業や組織のITサービスを安定して提供し続けるために、サービスの計画立案・設計・移行・提供・改善といった一連の活動を指揮・管理できる高度なIT人材であることを認定します。
ITシステムは構築して終わりではなく、日々の運用の中でトラブルへの迅速な対応や、可用性・性能・セキュリティの維持、継続的なサービス改善が求められます。本試験では、こうしたITサービスマネジメント（ITSM）の考え方や、インシデント管理・問題管理・変更管理・可用性管理など運用の専門知識、リスクや事業継続への対応力が問われます。
試験は午前の多肢選択式（科目A）に加え、午後には記述式（科目B-1）と論述式（科目B-2）が課され、運用現場での判断力や課題解決力、それを論理的に表現する力が総合的に評価されます。システム運用・保守やサービスデスクの責任者を目指す方にとって、専門性を証明する有力な国家資格です。
ITサービスマネージャ試験の基本情報
| 主催団体 | 独立行政法人情報処理推進機構（IPA） |
|---|---|
| 区分 | 国家資格 |
| 受験料の目安 | 7,500円 |
| 受験方式 | CBT方式（科目A-1・A-2は多肢選択式、科目B-1は記述式、科目B-2は論述式） |
| 開催時期の目安 | 2026年度はCBT方式により前期に実施 |
| 級・レベル構成 | レベル4（高度区分・単一区分） |
| 難易度・合格率の目安 | 非常に難しい |
| 公式サイト | www.ipa.go.jp |
※受験料・日程・試験内容は年度により変動する場合があります。お申し込み前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
こんな人におすすめ
- ITシステムの運用・保守やサービスデスクを担当しているエンジニア
- ITサービスマネジメント（ITSM）の責任者・管理者を目指す方
- 可用性やインシデント対応など運用品質の向上に取り組んでいる方
- 高度情報処理技術者試験で運用分野の国家資格を取得したい方
取得後の活かし方
取得すると、ITサービスの運用管理に関する高度な知識と実践力を客観的に証明でき、システム運用会社やユーザー企業の情報システム部門でサービスマネージャやマネジメント職として評価されます。安定したサービス提供を担う責任者としてのキャリア形成に役立ちます。
また、高度情報処理技術者試験の合格者は、他の情報処理技術者試験や情報処理安全確保支援士試験の一部科目免除を受けられる場合があります。企業によっては資格手当や報奨金の対象となることもあり、待遇面での評価にもつながります。
よくある質問
Q. ITサービスマネージャ試験の受験料はいくらですか？
A. 7,500円
Q. ITサービスマネージャ試験の難易度・合格率はどのくらいですか？
A. 非常に難しい
Q. ITサービスマネージャ試験はどのように受験しますか？
A. CBT方式（科目A-1・A-2は多肢選択式、科目B-1は記述式、科目B-2は論述式）
Q. ITサービスマネージャ試験はいつ受験できますか？
A. 2026年度はCBT方式により前期に実施
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